İade İçin Televizyonum Evde Bekliyor, Horoz Lojistik Teslim Almıyor

Oytun

Trendyol

10 Aralık 2025 11:53

169

Trendyol üzerinden TCL 65P8K model bir televizyon satın aldım ve ürünün iadesi için 28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kargo firması olarak Horoz Lojistik seçildi ancak o günden bugüne kadar hiçbir şekilde eve gelip ürünü almaya gelmediler.

Horoz Lojistik’i telefonla aradığımızda ise hem çok zor ulaştık hem de telefondaki görevli “AA arkadaşlar sizi hâlâ aramamış mı, ben hemen söyleyeyim arasınlar.” gibi alaycı ve gülümsemeye yakın bir tonla konuşarak bizimle adeta dalga geçti. Buna rağmen yine kimse aramadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ evimde bekliyor.

Hem Trendyol’un hem de Horoz Lojistik’in bu sorumsuz tavrından şikayetçiyim. Adresime bir an önce ekip yönlendirilerek televizyonun teslim alınmasını ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.

Horoz Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sabri

Trendyol

05 Ağustos 2025 14:37

765

Trendyol aracılığıyla satın aldığım Sunny televizyonu yanlış ölçü seçtiğim için iptal etmek istedim. Ancak ürün hazırlanıyor olduğu için iptal edemedim. Ürün geldiğinde ise direkt iade talebi açtım. Horoz Lojistik tarafından adresten alınacağı bildirildi. Canlı destek ve telefon üzerinden, günlerce ...

Kırık Teslim Edilen Televizyonun İadesinde 18 Gündür Çözülmeyen Lojistik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mehmet

Trendyol

18 Ekim 2025 21:46

1.046

30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65C6K model televizyon, teslimat sırasında ekranı kırık şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkili servise bildirdim ve servis iade işlemi başlattı. Ancak iade sürecinde büyük sorunlar yaşadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce ...

2 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Trendyol Ve Ceva İle Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet

Hüseyin

Trendyol

10 Kasım 2025 12:26

467

4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 55T8C model televizyonu (Sipariş No: 10564708069) satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için, firma tarafından yenisi ile değişim kararı verildi ve iade süreci başlatıldı. Hem satın alma hem de iade sürecinde Trendyol ve taşıyıcı firma Ceva tarafından sürekli...

yanlis-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-trendyol-ve-ceva-ile-yasanan-uzun-sureli-magduriyet-1.pdf

Trendyol Ve Horoz Lojistik İade Ürünümü Adresten Haftalardır Almıyor

Okan

Trendyol

06 Temmuz 2023 15:46

378

Trendyol üzerinden aldığım ürün için 3 hafta önce iade talebim oldu. Bana bir iade kodu ile Horoz Lojistik firması tarafına yönlendirdiler. Ürün hem Trendyol a hem Horoz Lojistik firmasına defalarca telefon etmeme rağmen hala depodan alınmayı bekliyor. Ne Trendyol ne de Horoz Lojistik ürünün iade te...

Kusurlu TCL TV Ve Trendyol'un Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Recep

Trendyol

21 Haziran 2025 23:42

1.107

Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65T8B model televizyon, yetkili servis kurulumu sonrası, servis gittikten sonra kendi yaptığım tek renk ekran testinde panelin kusurlu olduğu ortaya çıktı. Görsellerle bunu belgeledim. Hemen ertesi gün Trendyol’a durumu bildirip değişim talebinde bulundum. Bana b...