İade Hakkım Ambalaj Uyarısıyla Engellendi

Trendyol uygulaması üzerinden Red Lingerie mağazasından Odise marka bir sütyen satın aldım. Ürünü alırken ilan sayfasında 15 güne kadar iade edebileceğim yazıyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Siparişime ait teslimat numaram 9991705202’dir.

Ürün elime ulaştığında ambalajın üzerinde 'Açarsanız iade edemezsiniz' şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Sütyen gibi bir üründe bedenin uyup uymadığını anlamak için denemek gerektiğinden, özellikle de acil bir davetim olduğu ve dışarı çıkıp alışveriş yapma zamanım olmadığı için mecburen paketi açıp ürünü denedim. Bedenime uymadığı için de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Bugün iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Sütyen için böyle bir iade kısıtlaması ilan sayfasında açıkça belirtilmemişti, yalnızca genel olarak 15 gün içinde iade edilebildiği yazıyordu. Ürün elime ulaştıktan sonra, paket üzerinde yazan bir uyarı ile iadenin sınırlandırılması, tüketici olarak beni bilgilendirmeden sonradan şart koymak gibi hissettiriyor. Eğer bu koşulu önceden bilseydim, kesinlikle sipariş vermezdim.

İlan sayfasında belirtilen 15 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum. Red Lingerie mağazasının sonradan ortaya çıkan bu ambalaj uyarısı gerekçe gösterilerek reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve sütyene ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.