Trendyol Tori Home İade Reddi

14.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tori Home satıcısından iki adet sütyen satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin küçük olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan, etiketlerini çıkarmadan aynı gün iade ettim. Ancak iade talebim, ürünlerin etiketinin çıkarıldığı iddiasıyla reddedildi. Oysa ürünleri kesinlikle giymedim, etiketi çıkarmadım ve zarar vermeden gönderdim.

İade reddiyle ilgili bilgilendirme Trendyol uygulaması üzerinden yapıldı. Konuyla ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim, ancak bana kaba bir şekilde etiketin çıkarıldığı ve bu nedenle Trendyol tarafından iadenin reddedildiği söylendi. Bu yaklaşım ve haksız iddia nedeniyle mağdur edildim.

Ürünlerin toplam tutarı 644,83 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve Trendyol’un iade/değişim koşullarına tamamen uygun hareket ettim. İademin kabul edilmesini veya ürünlerin değişimini talep ediyorum.