Trendyol Ve Kuzeybrands'in Müşteri Memnuniyetsizliği

Trendyol'dan aldığım sporcu sutyenini iade etmek istedim, ancak satıcı bu talebimi "hijyen koşulları" sebebiyle reddetti. Hem internetten hem de mağazadan satın aldığım sporcu sütyenlerini başka satıcılara sorunsuz iade edebildim. Yine Trendyol'dan aynı hafta içinde aldığım bir başka sporcu sutyenini de iade ettim. Bu satıcının iade talebimi reddetmesini kötü niyetli buluyorum. Trendyol da ne yazık ki satıcının arkasında durarak müşteri mağduriyeti yaratıyor. Ürünü teslim aldığımda etiketinin olmaması ve dikiş kalitesinin düşüklüğü zaten satıcının satış standartları hakkında şüphe uyandırdı. Hijyenik risk taşımayan ve mağazalarda denenebilir nitelikte olan bir üründe iadeyi kabul etmemek, müşteri haklarına ve yasal tüketici mevzuatına aykırıdır. Mesafeli satışlarda, tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iade hakkı olduğu halde, satıcı bunu görmezden gelmekte ve yasal haklarımı açıkça ihlal etmektedir.

Ayrıca ürün, hijyenik bir ürün olduğunu öne sürecek bir şekilde etiketli ya da korumalı olarak gelmediği gibi, dikiş kalitesi ve yıpranmış görüntüsü de ortadadır. Ürünün fotoğraflarını da ekledim, buradan herkes görebilir. Ben açıkçası burada satıcının pek iyi niyetli olduğunu düşünmüyorum. Belki elinde uzun süredir duran, yıpranmış, belki çokça denenmiş bir ürünü bana gönderip "hijyen koşulları gereği" iade almayarak bana zoraki satmış oluyor. Sanki bana gönderilen ürün çok hijyenikmiş gibi! Müşteri memnuniyetini hiçe sayan Trendyol ve onun altında satış yapan Kuzeybrands'i kınıyorum ve hakkımı yasal mercilere başvurarak aramaya devam edeceğim.