İade Faturam Kabul Edilmedi İstemediğim Ürün Tekrar Gönderiliyor

Trendyol üzerinden Vicco marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekinden farklı olduğunu ve beğenmediğimi fark ettim. Şirket adına fatura düzenlenmişti, bu nedenle iade faturası kesip sisteme yükledim ve ürünü 9 Ekim’de Sürat Kargo Tekirdağ/Çorlu şubesinden, iade kargo kodu ile geri gönderdim.

Ancak 9 Ekim gecesi tarafıma “iade faturası kesilmedi” şeklinde bir e-posta geldi. Bunun üzerine 9 Ekim sabahı saat 09.21’de canlı destek üzerinden iade faturamı tekrar ilettim ve zaten satıcıya e-fatura sisteminden düşeceğini de belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve istemediğim ürünün tekrar bana kargolanacağı bildirildi.

Yaklaşık 1 haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Canlı destek ile görüştüğümde ise “yasal haklarınız sizinle” dışında bir çözüm sunulmadı. 10550746571 numaralı siparişim için 4156,39 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.