İade Bildirimi Olmadan Ürün Geri Alındı, İndirimli Fiyat Kaybedildi

Trendyol üzerinden Relax İthalat adlı satıcıdan Relax marka Bluetoothlu uzaktan kumandalı portatif koşu bandını 20 Eylül tarihinde 3.969,72 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 11624982518’dir. Ürün 23 Eylül’de kargo firması Kolay Gelsin ile ilk kez dağıtıma çıktı ancak o gün evde değildim, bu nedenle teslim alınamadı.

Ertesi gün ürünün tekrar dağıtıma çıkmasını beklerken, herhangi bir ikinci dağıtım yapılmadan aynı gün içinde doğrudan iade sürecine alındığını gördüm. Kargo firması bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arama ne SMS ne de bilgilendirme yapıldı, tüm bilgileri ben arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Ayrıca ürünün iade edilmesinde satıcı firmanın istemediği için ikinci kez dağıtıma çıkarılmadığı bilgisini aldım.

Bu ürünü önemli bir indirim döneminde aldığım için şu an aynı koşullarda, aynı fiyata yeniden alma imkanım yok. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, haberim olmadan ürünün iade sürecine alınması ve indirimli fiyat avantajımı kaybetmem mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürünün indirimli olarak satın aldığım aynı fiyat üzerinden, yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu işlemle ilgili sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.