Hocalar Bölgesinde Sürat Kargo Şubesinin Sürekli Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı İade Tarihleri

Afyonkarahisar Hocalar ilçesinde yaşıyorum ve uzun süredir Sürat Kargo Sandıklı şubesiyle aynı sorunu yaşıyoruz. Şube, kendilerine gelen kargoları dağıtıma çıkarmıyor, sürekli “İsterseniz gelip şubeden alın, isterseniz de iade olsun” şeklinde bir tutum sergiliyor. Bu durum yıllardır tüm Hocalar halkı için geçerli bir uygulama haline geldi.

Son olarak Trendyol’dan verdiğim ve 10321900530 numaralı siparişime ait kargoda da benzer bir problem yaşadım. Bana gelen mesajda ürünün 25.03.2026 tarihinde iade edileceği bildirildi. Buna güvenerek 24.03.2025 tarihinde kargomu almak için şubeye gittiğimde, ürünün bir gün önce iade edildiğini öğrendim. Mesajdaki tarihle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu uygulama nedeniyle mağdur edildim.

Daha önce bu konuyu hem şubeye hem de Sürat Kargo tarafına ilettiğimizde, “Bizim çalışma şeklimiz bu” şeklinde bir cevap aldık. Müşteriyi merkeze almayan, keyfi işleyen bu sistemle devam edilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’dan temel beklentim, benim ve ilçemizde yaşayan diğer müşterilerin tekrar benzer mağduriyetler yaşamaması için Hocalar bölgesinde Sürat Kargo ile gönderim yapılmamasını sağlamasıdır. Bu şubenin çalışma şeklinin yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.