to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sisteminde Teslim Edilmediği Halı Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Trendyol üzerinden bir halı siparişi verdim ve Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderimin teslim tarihi 04.11.2026 görünmesine rağmen, kargo takip ekranında 02.11.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak işaretlendiğini gördüm. Takip numaram 6518943117132’dir.
Kargo hareketleri ekranında gönderiyi bizzat benim teslim aldığım yazmasına rağmen, ben böyle bir teslim almadım. Teslim tarihi olarak görünen saatte ben evde değildim, eşim evdeydi ve kapıya gelen herhangi bir kargo olmadı. Az önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin Manisa Yunusemre Niobe şubesine bırakıldığının söylendiğini öğrendim. Buna rağmen sistemde adresime teslim edilmiş gibi görünmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Aras Kargo’nun, Trendyol üzerinden sipariş vermiş olduğum halıyı kayıtları da düzelterek taahhüt ettikleri şekilde ev adresime kadar getirip bana teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37448870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
