Hekate Astro Danışmanlık Hizmetinin İki Hafta Bekletilmesi Ve Keyfi İptali

Yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak hizmet aldığım Hekate Astro’dan 21 Ekim’de ücretini ödeyerek soru danışmanlığı aldım. Hizmetin en geç 2 hafta içinde verileceği söylendi, ben de bu süre dolunca kibarca ne zaman dönüş yapılacağını sordum. Bunun üzerine siparişim iptal edilip 2 Kasım’da ücret iadesi yapıldı ve gerekçe olarak “ısrar etmem” gösterildi.

Bu kişi/kurum zaten sürekli geç cevap veren biri olduğu için yalnızca hatırlatma amacıyla yazmıştım, herhangi bir baskı veya saygısızlık içeren bir ifadem olmadı. Buna rağmen hem 2 hafta bekletilip hem de sonunda hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan, keyfi bir şekilde hizmetin iptal edilmesini ve “ısrar” gibi bir bahane öne sürülmesini doğru bulmuyorum.

Yıllardır müşterileri olmama rağmen böyle bir tutumla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Benim beklentim, önceden anlaşılan şekilde danışmanlık hizmetimin sağlanması, en azından bu süreçle ilgili açıklayıcı ve saygılı bir geri dönüş yapılmasıdır. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin ve iletişim dilinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.