to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Aras Kargo Antalya Batı şubesi üzerinden 6518338086387 takip numaralı gönderimi Konyaaltı adresime bekliyorum. Kargo takip ekranında teslim tarihi 30 Ekim olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo şu ana kadar elime ulaşmadı.
Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik sebebiyle kargonun kaybolmuş olabileceğinden şüpheleniyorum. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım, sistem sürekli aynı otomatik yanıtları veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Duygu G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37448853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom teslim edildi. Bir sıkıntı çıkmış ama halledildi.
