to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Glikoz Ölçüm Cihazı, İade Reddi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik
Bmed Medikal Sibionics markasına ait Sibionics GS1 sürekli glikoz ölçüm cihazından geçen sene internet siteleri olan sibionicstr.com üzerinden iki adet satın aldım. Cihazlardan birinin kutusunu elime aldığımda içinden kırık sesleri geliyordu ve bu nedenle o ürünü hiç kullanmadım. Diğer cihazı koluma taktığımda ise iğnesi kolumda kaldı, oysa iğnenin içeride kalmaması gerekiyordu, bu durum cihazın hatalı olduğuna dair ciddi kuşku uyandırdı. Ardından cihaz kolumdayken hata verip tamamen kapandı ve ürünleri kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ve ürün değişimi veya ücret iadesi talep ettim. Ancak bana ne değişim ne de iade yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve davayı kazandım. Daha sonra firma bu karara itiraz ederek bana karşı dava açtı ve konuyu iki cihaz için tekrar mahkemeye taşıdı. Yaklaşık 9–10 ay boyunca mahkemenin kesinleşmesini bekledim, fakat sonuçta davamın açılmamış sayılmasına karar verildi. Tüketici Hakem Heyeti kararı kesinleşti.
Tüm bu sürecin ardından tekrar yetkili firmaya WhatsApp üzerinden yazdım bana cevap verilmedi ve ardından 2 Kasım 2026 Pazartesi günü arama yaptım. Telefonda bana firma müdürüne söylediklerini kendi yetkilisinin dönüş yapacağı söylendi, ancak ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde geri aranmadım ve sorunumla ilgilenilmedi. Tüketici mahkemesinden haklı bulunmama rağmen bu kadar uzun süredir mağdur edilmem ve iletişim kanallarından geri dönüş alamamam bir sağlık ürünü satan bir firma için kabul edilebilir değil. Yani WhatsApp mesajım görülüp okunduğu halde tarafıma ne mesaj olarak ne de arama olarak bir mesaj gönderilmedi.
Ödediğim 3.785,54 TL bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin tüketiciye karşı sorumluluklarını yerine getirerek artık benimle yazılı veya telefonla net bir şekilde iletişime geçmesini istiyorum.
