Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34581621

Hesabımın Ele Geçirilmesi Sonrası Haksız Ceza Uygulaması Ve Destek Sorunu

profile
Merve
Trendyol
17 Aralık 2025 15:20
347

Trendyol Satıcı Ortağı hesabım 03.12.2025 tarihinde sosyal mühendislik yöntemiyle ele geçirildi ve hesabıma bana ait olmayan, benim yüklemediğim ürünler eklendi. Bu ürünlere kısa süre içinde siparişler geldi. Konuyla ilgili Trendyol destek birimiyle görüştüğümde, bu siparişleri iptal etmemem gerektiği, konunun yetkililerce değerlendirileceği ve süreç sonunda bana muafiyet sağlanacağı özellikle ifade edildi.

Ancak daha sonra defalarca (yaklaşık 7–8 kez) destek kaydı açmama rağmen tüm taleplerim reddedildi, hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı ve bana başta söylenen muafiyet uygulanmadı. Hesabım saldırıya uğradığı ve ürünler bana ait olmadığı halde, bu siparişlerde yaşanan kargo gecikmeleri ve ürünleri tedarik edememe gerekçeleriyle yaklaşık 5.000 TL tutarında ceza tarafıma yansıtıldı.

Sosyal mühendislik yoluyla hesabım ele geçirildiği için, sözleşmedeki mücbir sebep kapsamında bu siparişleri iptal etmek zorunda kaldım. Olayın niteliği itibarıyla iyi niyetli taraf olarak hakkımın korunması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hâlâ ceza uygulanması hem mağduriyetimi derinleştiriyor hem de bana verilen “muafiyet sağlanacak” bilgisinin tamamen boşa çıktığını gösteriyor.

Yaşadığım bu süreçteki tüm kargo gecikme ve tedarik edememe cezalarının tamamının iptal edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve destek temsilcilerinin verdiği yanlış/yönlendirici bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satıcı Hesabımda Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Halil
Trendyol
20 Ekim 2025 01:53
897

Trendyol’dan şikayetçiyim. 13.09.2025 tarihinde Trendyol satıcı hesabıma, Trendyol müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen bir kişi tarafından telefonla ulaşıldı. Bana bir şifre gönderilip söylemem istendi. Durumdan şüphelendim, ancak yaklaşık 30 dakika sonra hesabımda olağan dışı hareketler f...

satici-hesabimda-guvenlik-acigi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
satici-hesabimda-guvenlik-acigi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
satici-hesabimda-guvenlik-acigi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda İzinsiz Harcama Sonrası Eksik İade Mağduriyeti Yaşadım

profile
Görkem
Trendyol
20 Kasım 2025 12:14
689

17 Kasım 2025 tarihinde bana ait olmayan bir Trendyol hesabı üzerinden kredi kartımla izinsiz olarak toplam 164.819 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Sipariş numarası 793157 olan bu işlemde üç ürün alınmış, ben durumu aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde sipari...

trendyol-hesabimda-izinsiz-harcama-sonrasi-eksik-iade-magduriyeti-yasadim-1.jpg
3 Destek

Geciken Kargo Ve Sıfır Bilgilendirme Mağduriyet Yaşattı

profile
Zeynep
Trendyol
01 Aralık 2025 22:00
696

19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum. Ancak 1 Aralık 2025 tarihine gelmemize rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Süreçle ilgili daha önce şikayet oluşturmama rağmen ne Sürat Kargo ne ...

1 Destek

İade Sürecinde Kargo Ve Satıcı Platformun Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Aişe
Trendyol
20 Haziran 2025 08:50
1.185

26 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 29 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için ürünü iade etmek üzere, Trendyol sisteminden aldığım iade kodu ile 13 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ancak kargo görevlisi, iade kod...

3 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Trendyol Hijyen Ve Sağlık Kuralları İhmalkarlığı videonun kapak resmi

Trendyol Hijyen Ve Sağlık Kuralları İhmalkarlığı

profile
Tayfun
Trendyol Ve Horoz Lojistik'in Çalışma Sistemi Köy Bakkalı Gibi! videonun kapak resmi

Trendyol Ve Horoz Lojistik'in Çalışma Sistemi Köy Bakkalı Gibi!

profile
Cenk
Trendyol Kargom Teslim Edilmiyor! videonun kapak resmi

Trendyol Kargom Teslim Edilmiyor!

profile
Ülkü
Trendyol Yanlış Kargo Geldi! videonun kapak resmi

Trendyol Yanlış Kargo Geldi!

profile
Muhammer
Trendyol Eksik Ürün Geldi! videonun kapak resmi

Trendyol Eksik Ürün Geldi!

profile
Rojda
Kargomu Trendyol Kargo Otomatından Alamıyorum videonun kapak resmi

Kargomu Trendyol Kargo Otomatından Alamıyorum

profile
Hidayet

Öne Çıkan Konular

Trendyol Kargo Trendyol satıcı Trendyol cep telefonu Trendyol Kargo sipariş iptali Trendyol siparişlerim Trendyol sipariş iptali Trendyol yapamıyorum Trendyol uygulaması Trendyol destek Trendyol yüklenmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri