Hesabımda İzinsiz İşlemler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

25 Ekim 2025 gecesi saat 23:55 civarında Trendyol hesabımda şüpheli bir durum fark ettim. Hesabımda kayıtlı tüm kart bilgilerim ele geçirilmişti. Hemen ardından şifremi değiştirerek hesabıma tekrar giriş yaptım ve tüm kartlarımı bankam aracılığıyla kapattırdım. Ancak bu süreçte hesabım üzerinden iznim olmadan bazı işlemler ve siparişler gerçekleştirildi.

Olayı fark ettiğimde Trendyol müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğu için asistan desteğine yönlendirildim. Fakat asistan, yardımcı olmak yerine süreci zorlaştırdı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar Trendyol’dan hiçbir geri dönüş veya çözüm önerisi almadım.

Hesabımın güvenliğinin acilen sağlanmasını, izinsiz yapılan tüm işlemlerin ve siparişlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.