Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

19.09.2025 tarihinde, Trendyol hesabıma kayıtlı olan kartımdan bilgim dışında 75 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşmiştir. İşlem detaylarında yalnızca sanal pos üzerinden çekildiği görünmektedir ve herhangi bir sipariş, abonelik veya üyelik işlemiyle de ilişkilendiremiyorum. Hesabımda olağan dışı başka bir durum bulunmamakta, hesabımı kullanmaya devam edebiliyorum.

Bu durumun ardından bankamla iletişime geçtim; ancak banka, işlemin Trendyol tarafından gerçekleştirildiğini ve konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini iletti. Fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Hem çekilen 75 TL’nin tarafıma iadesini hem de bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesap güvenliğim konusunda da gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.