Bilgim Dışında Yapılan Kart Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

25.10.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan Trendyol adına 75 TL tutarında, hiçbir alışveriş, üyelik veya abonelik işlemi yapmadığım halde bir çekim gerçekleşti. Trendyol’u çok sık kullanmıyorum ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu fark ettikten sonra Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ancak bana Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece mevcut siparişlerle ilgili bilgi alabildim, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili muhatap bulamadım.

Bu işlemin tekrar etmesinden endişe ediyorum. Hem çekilen tutarın iadesini hem de bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğiyle ilgili de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.