Bilgim Dışında Trendyol Plus Üyeliği İçin Kartımdan Para Çekilmeye Çalışıldı

23 Ekim tarihinde, Trendyol hesabımda hiçbir kart bilgim kayıtlı olmamasına rağmen, kartımdan Trendyol Plus üyeliği için 75 TL çekilmeye çalışıldı. Bankamdan bu işlemle ilgili bilgi mesajı aldım ve bankayla görüştüğümde, işlemin Trendyol tarafından başlatıldığını öğrendim. Ancak ben kartımı hiçbir şekilde Trendyol'a kaydetmedim, herhangi bir üyelik ya da ödeme onayı vermedim. Uygulamada kart bilgilerim görünmüyor fakat ana sistemlerinde bilgilerimin tutulduğunu düşünüyorum.

Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve ilk defa başıma geldi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ancak kartımın kayıtlı olmadığını belirtmeme rağmen söylediklerim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde banka mesajı ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin kayıtları mevcut.

Kart bilgilerimin Trendyol sistemlerinden tamamen silinmesini, yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.