to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin Trendyol hesabı üzerinden 6 Şubat 2026 tarihinde sipariş numarası 10940284841 olan Philips 5000 serisi s5887/10 sakal tıraş makinesi siparişi verdik. Ürün, teslimat numarası 10203850408 ile 09 Şubat 2026 günü kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun bantlarının açılmış ve yırtık olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise makinenin üzerinde kıl, tıraş köpüğü lekeleri ve kutu içerisinde de kıllar olduğunu fark ettim. Yani tarafıma gönderilen ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi.
Bu hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Bunun üzerine Trendyol canlı asistana yazdım, bana satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satürn isimli satıcıya yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım. Satıcının büyük ihtimalle sadece iade yönlendirmesi yapacağını düşünüyorum ancak ben bu ürünü indirim dahilinde, avantajlı bir fiyattan satın aldım. İade etmem durumunda aynı ürünü aynı indirimli fiyattan tekrar almam mümkün olmayacak ve bu da benim açımdan mağduriyet oluşturacaktır.
Elimde ürünün kullanılmış olduğunu açıkça gösteren fotoğraf ve videolar bulunmaktadır. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sürecin bu şekilde ilerlemesi nedeniyle Trendyol’dan ve Satürn isimli satıcıdan beklentim, bu kullanılmış ürünün benden teslim alınması ve aynı ürünün tarafıma siparişi verdiğim tarihteki indirimli fiyat üzerinden, sıfır ve jelatini açılmamış şekilde yeniden gönderilmesidir. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden satıcı firma soruna dönüş yaptı ancak halen ürünün kapalı kutu kullanılmamış ürün olduğunu beyan eder. Fotoğrafla videoya makinenin durumu açılmış olarak gönderilen paketi gösterilmesine rağmen halen kendilerini haklı çıkarmak adına bu yola başvurmaları uygun bir davranış değil.
Hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı
21 Aralık Çarşamba günü Trendyol üzerinden satürn adlı satıcıdan Philips marka tıraş makinesi satın aldım. 10808961509 numaralı siparişim, hiçbir koruyucu kutu kullanılmadan sadece kargo poşetine konularak gönderildi. Elektronik bir ürün olduğu için zarar görme ihtimaline karşı, ürünün hijyen bandın...
Trendyol üzerinden 11 Ocak tarihinde Philips 7000 serisi bir tıraş makinesi sipariş ettim ve ürün 14 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde, tıraş makinesinin başlık kısmında küçük kıllar olduğunu gördüm. Yani ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok açık bir şekilde belliydi...
25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Burjuna satıcısından Philips 3000 Serisi X3021 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutunun üzerinde herhangi bir koruyucu jelatin veya poşet bulunmuyordu. Kapağının üstü tozluydu ve ürünü açar açmaz içerisinden kıllar döküldü. Ürünün daha önce k...
Trendyol üzerinden Block Luxury Store satıcısından 6 taksit ile 8.192,98 TL ödeyerek Philips Lumea br1958 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünüm 20.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda cihazın kutusunun yıpranmış, yırtılmış ve daha önce açılmış olduğunu gördüm. QR kodu ...
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips SC1997/00 Lumea lazer epilasyon cihazı (satıcı: madekav) sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunda yırtık ve kesikler, cihazın gövdesinde derin çizikler ve başlıklarında soyulmalar vardı. Ürünün kesinlikle yeni olmadığını, ikinci el gibi hasar...
Yorumlar