Hazırlanıyor Olarak Görülen Siparişin Gönderilmesi Ve Orijinal Fiyatının Korunması Talebi

13.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı ERDİRENLER’den Insta360 X5 360 derece 8k aksiyon kamerası motosiklet kiti 128 GB ürünü için 38.799,05 TL tutarında, #11231574510 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin fiyatına 3 taksit olarak yaptım. Siparişim önce “sipariş alındı” olarak göründü, 14.05.2026 tarihinde ise “sipariş hazırlanıyor” durumuna geçti ve o tarihten bu yana hâlâ aynı şekilde “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor, herhangi bir kargo ya da gönderim işlemi yapılmadı.

19.05.2026 tarihinde satıcıya ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, bana yazılım programlarının acizliğine uğradıklarını, stok hatası yaptıklarını, bu yüzden gönderim sağlayamayacaklarını ve ulaşım sağlayamadıkları için de tarafıma bilgi veremediklerini yazılı olarak ilettiler. Buna rağmen Trendyol sisteminde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte ürünün fiyatı da arttı ve hem zaman kaybına uğradım hem de daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılma riskiyle karşı karşıya kaldım.

Ben ürünü özellikle motosiklet üzerinde kullanmak için, yüksek hızlarda sorun yaşayıp yaşamayacağını da önceden sorup onay alarak satın aldım ve buna göre tercihte bulundum. Satıcının kendi stok ya da yazılım hatasından kaynaklanan bu durumun bedelini tüketici olarak benim ödememi kabul etmiyorum. Siparişi ben iptal etmek istemiyorum, ürünün siparişi verdiğim tarihteki 38.799,05 TL’lik fiyat üzerinden, eksiksiz, kusursuz ve ayıpsız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.