Yarın Kapınızda Vaadi Kırıldı: Kameram Transfer Merkezinde Günlerce Bekliyor

Trendyol üzerinden 8 Mayıs günü saat 12.59’da bir kamera siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün altında özellikle “yarın kapınızda” ibaresi yer aldığı için bu vaade güvenerek o gün sipariş oluşturdum. Eğer bu kadar gecikeceğini bilseydim siparişi daha geç verirdim.

Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 9 Mayıs’ta transfer merkezine geçtiğine dair bilgi geldi. Ancak o günden bu yana kargo hâlâ transfer merkezinde görünüyor, hareket etmiyor ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 3.729,64 TL ödediğim bir ürün için “yarın kapınızda” denip günlerce transfer merkezinde bekletilmesi tüketiciyi yanıltan bir durumdur.

Trendyol asistan ile görüştüğümde sadece gecikme için üzgün olduklarını ve kargomun en kısa zamanda iletileceğini söylediler. Aras Kargo’yu aradığımda ise telesekreter üzerinden yaptığım sorguda ürünün 11 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Şu an saat 18.16, kargo firmaları kapanmış durumda ve ürün hâlâ gelmedi, büyük ihtimalle bir sonraki güne kalmış olacak. 8 Mayıs’ta verilen bir siparişin 9 Mayıs’tan beri transfer merkezinde görünmesi ve 24 saat boyunca hiçbir hareket olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

“Yarın kapınızda” ibaresiyle vaatte bulunulup bu söz tutulmadığı için hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Siparişim olan 11213112120 numaralı kameranın acilen teslim edilmesini, ayrıca yanıltıcı teslimat vaadi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.