Fiyat Hatası İddiası Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi Talebi Çözülmedi

Trendyol üzerinden 27.03.2026 tarihinde A**** R***** New motor için sipariş verdim ve ödemeyi Trendyol üzerinden kredi kartına 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra farklı farklı telefon numaralarından arandım ve bana ürünün fiyatının yanlış girildiği, bu nedenle siparişi iptal edip kendilerinin vereceği IBAN numarasına yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. IBAN’a hiçbir şekilde ödeme yapmadım ancak bu durum beni hem rahatsız etti hem de güvensizlik yarattı.

Yaşadığım durum üzerine hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı, ilandaki fiyatın hatalı olduğunu, aslında böyle bir ürün olmadığını söyleyerek siparişi benim iptal etmemi istedi. Trendyol ise tam tersine beklememi, firmanın ürünü ileteceğini belirtti. Şu anda sistemde siparişim hâlâ aktif görünüyor, kimse açıkça hatasını kabul etmiyor ve çözüm sunulmuyor, satıcı da ısrarla iptali benim yapmamı talep ediyor.

27.03.2026’da verilen ve tahmini teslim tarihi 31.03.2026 olarak görünen siparişim için bugün 17.04.2026 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir çözüm üretildi. Bolu’da yaşıyorum ve ürünü siparişte belirttiğim adrese teslim almak istiyorum.

İlan edilen fiyattan sipariş verdiğim bu ürünün, hiçbir ek ödeme talep edilmeksizin ve benden iptal istenmeden, Trendyol’da sipariş oluşturduğum şartlar ve tutar üzerinden adresime gönderilmesini talep ediyorum.