to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hareketsizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürün Teslimi Talebi
Trendyol üzerinden Banxtre adlı satıcıdan motosiklet aksesuarı siparişi verdim. Siparişi 1 Mart 2026 tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 5 Mart 2026 olarak görünüyordu. Ancak bir süre sonra kargo hareketi tamamen durdu ve günlerce hiçbir ilerleme olmadı.
Durumu sorduğumda müşteri hizmetleri, kargonun hareketsiz göründüğünü, teslim edilmesini sağlayacaklarını söyledi. Buna rağmen 9 Mart 2026 tarihinde, bana sorulmadan “ürüne ulaşılamadı” denilerek siparişim iptal edildi ve 10270674743 numaralı sipariş için doğrudan para iadesi başlatıldı. Kime sorduklarını, hangi onaya dayanarak iptal ettiklerini anlamıyorum; kendi kendilerine karar verip iptal etmeleri mağduriyetimi gideren bir durum değil.
Ben bu ürünü zaten bekliyordum ve aynı ürünü tekrar arayıp bulmak, yeniden sipariş vermekle uğraşmak istemiyorum. Hatalarını, ürünü iptal edip para iadesi vererek değil, sipariş ettiğim motosiklet aksesuarını bana gerçekten teslim ederek telafi etmelerini bekliyorum. Talebim, aynı ürünün tarafıma yeniden, ek bir uğraş yüklemeden gönderilmesidir.
