Hazırlanan Ürün İptal Edilemiyor, Para İadesi Bekliyor

11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Bershka satıcısından aynı ürünün bir adet L, bir adet de M bedenini sipariş ettim. Ürün yorumlarında kalıbının kısa olduğu söylendiği için L beden bana uydu; bu nedenle 13 Mayıs’ta M beden ürünü iptal etmek istedim.

Ürün “hazırlanıyor” aşamasında olmasına ve henüz kargolanmamış olmasına rağmen sistem üzerinden iptal edemedim. Bunun üzerine 13 Mayıs’ta iptal için talep oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen talebim sonuçlandırılmadı ve M beden ürün için herhangi bir iptal veya para iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerinde de yalnızca “çözüm sürecinde, ürün hazırlanmada” deniyor, somut bir işlem yapılmıyor.

M beden ürün hiç kargoya verilmediği ve teslim almadığım halde iptalimin onaylanmasını ve bu ürüne ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.