Hava Temizleyici Kısa Sürede Bozuldu, Yüksek Filtre Ücreti Mağduriyeti

Philips marka bir hava temizleyici satın aldım ve ürünü toplamda bir ay bile kullanmadığım halde cihaz kötü koku yaymaya başladı. Ürünü alalı daha bir sene bile olmamışken bu sorunu yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yönlendirme üzerine ürünü servise götürdüm. Servis, sorunun filtreden kaynaklandığını söyledi ve filtre değişimi için 5.000 TL ücret talep etti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve bu denli yüksek bir filtre değişim ücreti istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve bu şartlarda kullanmaya devam etmek istemiyorum. Philips’ten, hava temizleyicimin iadesini alarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.