to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım’da Trendyol üzerinden nm Garden satıcısından “nm Garden elektrikli şömine” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ölçüsünün ilanda anlaşıldığı gibi olmadığını, ayaklı olan ölçünün yazıldığını ve koymak istediğimiz yere çok küçük geldiğini gördük. Ayrıca şöminenin özellikle alt kısmında çizikler ve kusurlar vardı. Ürün sadece deneme amaçlı açıldı, ayakları hiç kullanılmadı, herhangi bir takma-çıkarma işlemi yapılmadı ve şömine kesinlikle kullanılmadı.
Bu nedenle ürünü, ebadının uymaması gerekçesiyle, aynı şekilde paketleyip iade ettim. Ancak 2 Aralık’ta Trendyol üzerinden iademin reddedildiği bilgisi geldi ve müşteri hizmetleri beni arayarak ürünün maket bıçağıyla çizildiğinin iddia edildiğini söyledi. Böyle bir işlem kesinlikle yapılmadığı halde iade bu gerekçeyle reddedildi. Ürün bana geri gönderildiğinde ise ilk halinden bile daha kötü, özensiz bir şekilde, üzerinde su damlaları ve ek hasarlar olacak biçimde elime ulaştı.
Süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun benden kaynaklanmadığını, elimde durumu gösteren görseller olduğunu belirttim, onlar da bunu satıcıya ileteceklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. 10715518202 numaralı siparişime ait iade sürecinin görsellerim de dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir takı ürünü satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Yasal süreler içerisinde, yaklaşık bir hafta içinde ürünü geri göndermeme rağmen, satıcı firma keyfi şekilde iade reddi verip ürünü tekrar bana gönderdi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana ikin...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 2.039 TL ödeyerek Remington S5525 model düzleştirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında, düzleştiriciyi kapattığımda Arasında boşluk oluştuğunu ve alt seramik tabanının sallandığını fark ettim. Bu nedenle ürünü hemen iade etmek için başvurdum ve Aras Kargo ile gönder...
Trendyol üzerinden 106*****262 numaralı siparişle bir akıllı saat satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, satıcı saatte çizik olduğunu iddia ederek...
Trendyol üzerinden Güvenal Gümüş satıcısından satın aldığım ürün, görsellerdekinden daha küçük geldiği için iade etmek istedim. Ürünün kutusunu açıp boyutunu gördükten sonra, hiç kullanmadan kargoya verdim. Ancak satıcı, ürünün kullanıldığını iddia ederek iadeyi kabul etmedi ve bana geri gönderdi. G...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Yorumlar