Üretim Hatası Olarak Kararan Çanta İçin Değişim Ve İade Talebi

Kayseri Forum AVM’deki mağazanızdan yaklaşık 1 yıl önce u. S. Polo Assn. Marka kadın çantası satın aldım. Çantayı yalnızca 1–2 kez kullandıktan sonra hem ön hem arka yüzünde belirgin kararmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece deforme olması nedeniyle çantayı mağaza aracılığıyla tadilata gönderdik.

İnceleme sonucunda “kıyafetle temas etmiş olabileceği” şeklinde bir açıklama yapılarak çantada herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Çanta neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kararma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyor, ürünün malzeme/üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Çantadaki kararmalarla ilgili hatanın giderilmesini, çantanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.