İade Talebimin Satıcı Tarafından Haksız Yere Reddedilmesi Ve Trendyol'un Yetersiz Destek Süreci

Trendyol üzerinden 106*****262 numaralı siparişle bir akıllı saat satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, satıcı saatte çizik olduğunu iddia ederek iademi kabul etmedi. Saat elime ilk ulaştığında herhangi bir çizik veya kusur fark etmedim ve ürünü özenli şekilde kullandım, bu nedenle üründe çizik olduğu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İade talebim reddedildiğinde Trendyol tarafı da satıcının “çizik var” şeklindeki beyanını gerekçe gösterdi ve süreç bu noktada tıkandı. Bir haftadır bu iade süreciyle uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin objektif yapılmasını, satıcının tek taraflı beyanına göre karar verilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.