Hasarlı Mobilya Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Aeko Mobilya isimli satıcıdan bir mobilya ürünü satın aldım. Ürün 18 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ambalajında belirgin hasar vardı ve paket hasarına bağlı olarak ürünün su çektiğini gördüm.

Durumu hemen Trendyol uygulaması üzerinden bildirerek iade talebi oluşturdum ve iade kodu aldım. Ayrıca satıcı firma ile de iletişime geçip hem yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattım hem de ürünün ve ambalajın fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır süreç sadece ürünün kargo firması tarafından alınması aşamasında oyalandı ve şu anda da satıcı firmanın beklediği söyleniyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Hem ürünün bu şekilde hasarlı ve su çekmiş olarak teslim edilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.