Hasarlı Fan Üzerine Haksız İade Ve 70 TL Masraf İadesi Talebi

Trendyol üzerinden İzmir Fan adlı satıcıdan “Venteurope Fancy Kapaklı Aspiratör Fan 12.5 cm – Banyo & Tuvalet Havalandırma 125mm” ürününü satın aldım. Ürün 31.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kutuyu açtığımda fanın plastik aksamında net bir şekilde görülen fiziksel hasarlar olduğunu fark ettim.

Aynı gün içinde Trendyol asistan üzerinden ürünün hasarlı geldiğini iletip değişim talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca oyalandım, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için değişim yapılacağı düşüncesiyle başka bir ürün de sipariş etmedim. Sürecin üçüncü gününün sabahında ise tarafıma hiçbir onayım olmadan, talebim değişim olmasına rağmen para iadesi gerçekleştirildi ve üründeki hasardan dolayı haksız yere suçlandım. Ürünü aldığım dönemde geçerli olan indirim de bu süreçte sona erdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş numarası 11458029134 olan alışverişime ilişkin olarak aynı ürünü hasarsız bir şekilde, satın aldığım zamanki indirimli fiyat üzerinden ve benden hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden göndermenizi istiyorum. Ayrıca gereksiz yere bekletildiğim süreyi ve ürünü iade için kargo firmasına ulaşmak zorunda kaldığım, bu süreçte ödediğim 70 TL’lik otobüs ulaşım masrafının da tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.