to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dezenfektan Teslimatı Ve İade Sürecinin Gecikmesi
Trendyol üzerinden satın aldığım 5 litrelik dezenfektan, Aras Kargo tarafından patlak ve hasarlı, içi akmış şekilde 30 Şubat tarihinde evime teslim edildi. Ürün bu şekilde kullanılamaz durumda olmasına rağmen 12 gündür iade süreci bir türlü ilerlemiyor.
Hem Aras Kargo’yu hem de Trendyol’u toplamda 4 defa aradım; her ikisi de ürünün adresimden alınacağını söyledikleri halde kimse gelmedi. Telefonda “tamam alacağız” denmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor, süreç sanki zamana yayılarak unutturulmaya çalışılıyor.
Hasarlı teslim edilen bu ürün için iade sürecimin derhal başlatılmasını, ürünü evimden alarak ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni ve sağlam bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Satın aldığım 5 litrelik dezenfektan hasarlı ve patlak geldi, 12 gündür iade süreci ilerlemiyor. Aras Kargo iki kez "tamam alacağız" dedi ama üç hafta geçti, hiçbir aksiyon alınmadı. Trendyol da hiç dönüş yapmadı, 1500 TL üzerindeki param iade edilmedi. Değişim talebimde bulunuyorum.
Aradan yaklaşık 26 gün geçti halen bir çözüm veya para iadesi tarafımıza yapılmadı, gerçekten Aras Kargo'yu ve Trendyol'u kınıyorum, hiç kimseye bir firmaları tavsiye etmiyorum, Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim
