Hasarlı Antebella Ve Kokusuz Salep İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde Antepsan Kuruyemiş ve Y**** M******* E**** satıcılarından verdiğim 11035433048 numaralı siparişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde yer alan Antebella ürünü kargodan hasarlı şekilde geldi. İlk teslim alırken ürün poşete sarılı olduğu için hasarı fark edemedim, poşeti açtığımda ise ambalajın ön kısmından açılmış olduğunu ve yanlardan bantla kapatıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol canlı desteğe yazdığımda, sorunun kargodan kaynaklandığını söyleyip ürünü benim kargoya götürüp iade etmem gerektiğini ilettiler. Kargo kaynaklı bir problemde kargonun gelip ürünü almasını talep etmeme rağmen “siz götürün” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aynı siparişimde yer alan salep ürününde de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gerçek salep tozunun belirgin ve hoş bir kokusu olması gerekirken, gelen üründe hiçbir koku yoktu ve bu nedenle ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde şüpheye düştüm, adeta aldatıldığımı hissettim.

Ürünlerin bu şekilde hasarlı ve kalitesiz gelmesi, üstüne canlı desteğin sorunu çözmek yerine sorumluluğu tamamen bana yüklemesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimde yer alan sorunlu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum.