to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde saç bakım yağı ve şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 11033633626. Ürünlerim ev adresime teslim edilecekken, 11 Mart tarihinde, bana hiç ulaşmadan “kargoda hasar gördü, iade sürecine alındı” şeklinde göründü.
Durumu kontrol etmek için Trendyol’a tekrar girdiğimde aynı ürünlerin fiyatlarının belirgin şekilde yükseldiğini gördüm. Bu nedenle iade gerekçesinin gerçekten “kargoda hasar” değil, ürünleri daha yüksek fiyattan tekrar satmak için yapıldığını düşünmekten kendimi alamıyorum. Ürünler gerçekten hasar gördüyse, kendini profesyonel olarak tanımlayan bir firmanın aynı ürünleri müşteri için aynı fiyattan yeniden temin edip göndermesi gerekirken, Trendyol böyle bir adım atmayarak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm, alternatif ürün veya aynı fiyattan yeniden gönderim gibi bir teklif sunulmadı; yalnızca özür dilemekle yetinildi. Ne mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atıldı, ne de fiyat artışı ve iade gerekçesi ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Trendyol’dan beklentim, bu sipariş için önce sürecin şeffaf bir şekilde açıklanması, ardından da ürünlerimin siparişi verdiğim andaki fiyatla ve aynı koşullarda yeniden gönderilmesi ya da uğradığım mağduriyetin açıkça kabul edilerek tarafıma uygun bir telafide bulunulmasıdır. Aksi halde Trendyol’a olan güvenimi tamamen kaybettiğim için, bundan sonraki alışverişlerimi daha güvenilir bulduğum diğer sitelerden yapmayı tercih edeceğim.
Trendyol üzerinden 13 Kasım tarihinde verdiğim, 10689017779 numaralı şampuan siparişim için 15 Kasım’da "teslim edildi" bilgisi girilmiş olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat, Bursa Nilüfer’deki adresim için görünmesine rağmen, ben evde olmadığım bir zamanda kuryeye gelinmiş ve ürün sank...
9 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Farma Kozmetika Sağlık Ürünleri adlı satıcıdan, Embueaty marka saç şampuanından 3 adet, 10743936622 numaralı siparişim ile satın aldım. 12 Aralık’ta ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada göründü. Ancak 21 Aralık olmasına rağmen kargo tarafıma ulaşm...
Trendyol üzerinden aynı sepette 3 farklı satıcıdan, 2’si aynı marka farklı renklerde olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Normalde sistemin en son kullandığım adresi seçmesi gerekirken farklı bir adresimi seçerek ürünleri oraya yönlendirdi. Ürünler kargoya verilmeden önce durumu fark edip müşt...
Trendyol üzerinden son birkaç ay içinde farklı zamanlarda 3-4 kez Trendyol Express kargo ile gönderilen ürünlerim için “Kargoda hasar gördü, iade ediliyor” şeklinde mesajlar aldım. Bu durumun benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, ürünler kampanyalı fiyatlardan alınmış olmasına rağmen aynı ücret ü...
22.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ducray Kronik Saç Dökülmesi Karşıtı Şampuan siparişi verdim. Ürün kargodayken hasar gördüğü gerekçesiyle Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün şu an stokta yok ve ben bu ürünü indirim döneminde, avantajlı bir fiyatla almıştım. Üstelik kargo...
Yorumlar