to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Dağdeviren Gross Şikayeti
11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dağdeviren Gross mağazasından 4’lü paketten 2 adet, yani toplamda 8 paket Antep fıstıklı draje siparişi verdim (#10676454926). Ancak bana 8 adet kahveli draje gönderildi. Önce bir karışıklık olduğunu düşündüm fakat sipariş detaylarına girince Antep fıstıklı drajenin stokta olmadığını ve aynı gün başka bir müşteriye de aynı şekilde yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Yorumlarda da bu durumun tekrarlandığını fark ettim. Yani firma elinde olmayan ürünü satıp yerine farklı bir ürün gönderiyor.
Trendyol Asistan ile iletişime geçtim. Ürün değişimi veya iade yapılabileceği, ancak ürünü benim kargoya götürmem gerektiği söylendi. Firmaya neden ben uğraşıyorum dediğimde ise “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Dağdeviren Gross mağazasından ise henüz bir dönüş almadım.
517,66 TL ödeme yaptım ve olmayan bir ürünü satıp yerine başka bir ürün göndermelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Özür bekliyorum. Ayrıca iade veya değişim yapılacaksa ürünün evimden alınmasını talep ediyorum; ürünü kargoya götürmeyeceğim. Ya da ücret iadesi istiyorum. Bu mağduriyetimin hızlıca çözülmesini bekliyorum.
410 TL'lik bir ürün siparişi vermiştim yanlış adrese gittiği için iptal etmiştim farklı adrese veya para iadesi bekledim hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ne yapmam lazım bilmiyorum bu kadar sorumsuz bir satıcı daha önce görmemiştim