Halıdaki Kusur Ve Satıcı İletişim Sorunu

Temmuz 2026 ayında Trendyol üzerinden 10324797623 sipariş numarası ile Gümüşsuyu marka bir halı satın aldım. Halıyı evimde normal kullanım şartlarında kullanmaya başladım; ancak kısa süre içinde halının tüylerinde seyrelme oldu ve özellikle süpürdükçe ipliklerinin koptuğunu fark ettim. Yeni alınmış ve bu fiyattaki bir halıda böyle bir sorun yaşamak, beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu Trendyol üzerinden ürünü aldığım satıcıya ilettim. Satıcı benden sipariş numarasını istedi; sipariş numarasını yazıp gönderiyorum ancak mesajlarım sistem tarafından sürekli reddediliyor ve bu nedenle satıcıyla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Üründeki açık kusura rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçte ilerleyemiyorum.

9.536,40 TL ödeyerek aldığım bu halıdaki kusurun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.