to read complaints and reviews, or file yours.Qulove Butik İki Elbiseyi İade Etmemi Reddederek Kanuni Cayma Hakkını İhlal Ediyor
Qulove Butik’in internet sitesi üzerinden Trabzon şubesinden olmak üzere toplam 3 adet elbise satın aldım. Ürünler 27 Temmuz 2026 Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Aynı gün, 27 Temmuz 2026 tarihinde elbiselerden 2 tanesini, mesafeli satış sözleşmelerinde tanınan 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmek istediğimi firmaya ilettim.
Firma, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Buna rağmen iki elbiseyi de hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajıyla eksiksiz şekilde kendilerine geri gönderdim. Ancak buna karşın firma ısrarla iade bedelini ödemeyi reddederek yalnızca değişim yapabileceklerini belirtmeye devam etmektedir. WhatsApp yazışmalarında da açıkça iade talebimin reddedildiği görülmektedir.
Mesafeli satışlarda, kanunda belirtilen istisnalar dışında tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma ve bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Yasal cayma hakkımın kullandırılmaması ve iade bedelimin ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Qulove Butik’in, kanuni cayma hakkım kapsamında iade talebimi kabul ederek, iki elbise için ödediğim bedeli hiçbir kesinti olmadan tarafıma en kısa sürede iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerine sunarım.
