Antalya Net Turizm Otobüs Arızası Sonrası Yolcuları Çözümsüz Bıraktı

2 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Net Turizm firmasından saat 12.30’da hareket etmesi planlanan Manavgat–Balıkesir seferi için 29 ve 30 numaralı koltuklara iki kişilik bilet satın aldım.

Seferden kısa süre önce firma tarafından aranarak otobüsün arızalandığı, bu nedenle yolcuların Antalya Otogarı’na götürüleceği ve buradan Balıkesir’e gidecek Antalya Net Turizm otobüsüne aktarılacağımız söylendi. Bu açıklamaya güvenerek Antalya’ya getirildik.

Ancak Antalya Otogarı’na ulaştığımızda bize söylenenlerin doğru olmadığı ortaya çıktı. Balıkesir’e gidecek herhangi bir araç bulunmadığı belirtildi ve hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Daha sonra tek çözüm olarak bilet ücretinin gün içinde iade edileceği söylendi. Bizi varış noktamıza ulaştıracak hiçbir alternatif sunulmadı.

Bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Gideceğimiz yere ulaşamadık, saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldık ve tüm planlarımız altüst oldu. Diğer firmaların seferleri büyük ölçüde dolu olduğu için yeni bilet bulmak çok zorlaştı. Üstelik ücretimiz anında iade edilmediğinden farklı bir firmadan bilet alma imkânımız da ortadan kalktı. Süreç boyunca hiçbir yetkili bizimle ilgilenmedi. “Biz şimdi ne yapacağız, bizi nasıl yönlendireceksiniz? ” sorumuza “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.” cevabı verildi.

Antalya Net Turizm, yolcularını varış noktasına ulaştırma yükümlülüğünü yerine getirmemiş, verdiği sözlere rağmen bizi Antalya Otogarı’nda çözümsüz bırakmıştır. Sadece ücret iadesi teklif edilmesi yaşatılan zaman kaybını, stresi ve mağduriyeti gidermemektedir.

Firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.