Trendyol hakem heyeti

02 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden m1 teknokent isimli satıcıdan ithalatçı firma garantili olarak Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB cep telefonu satın aldım. Cihaz için 11.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arama sırasında ses gelmemesi ve hata verme sorunu yaşamaya başla...

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Favora Home marka dolap çekmece satın aldım. Ürün eve geldiğinde aşırı derecede ağırdı ve paketini açtığımızda her yerinin kırık olduğunu gördük. Kırık ürün için zaten bir hafta beklemiştim, ayrıca kurulumu için de ekstra ücret ödeyip onun için de bekledim...

24 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışveriş sırasında, ödeme ekranında “Trendyol Plus’ı sepetinize ekleyin” şeklinde bir seçenek sunulmuştur. Kargo avantajı sağladığı ifade edildiği için, bu hizmeti tek seferlik bir kullanım olduğu düşüncesiyle sepetime ekledim. Ancak 25 A...

Trendyol üzerinden The Vivia satıcısından 1 Kasım tarihinde iki adet güneş kremi satın aldım. Siparişim Sakarya Hendek’teki adresime teslim edildi. Ürünler elime yaklaşık 5 Kasım’da ulaştığında ambalajlarını hiç açmadan, yalnızca içerik bilgilerine bakarak 7 Kasım civarında iade talebi oluşturdum. Ü...

Yeşilyurt/Malatya’da bulunan B******* U****** isimli firmadan Temmuz 2025 ayında Ktf325 siyah 16" vantilatör ürünü için 2.399 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Bu ürünü özellikle uzaktan kumandalı olduğu için tercih etmiştim ancak elime ulaşan ürün uzaktan kumandalı değil, tamamen manuel bir vantilatör ...

29 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Rocashome isimli satıcıdan, Trendyol güvencesine dayanarak 107420090117 sipariş numaralı “Elısa 4 Kişilik Yuvarlak Mutfak Masası” ürününü sipariş ettik. Ürünün tahmini kargoya verilme tarihi sistemde 8 Aralık olarak görünüyordu ve bu tarihi bilerek, kabul e...

Trendyol üzerinden satın aldığım Razer Blackwidow v3 Yeşil Switch Türkçe mekanik oyuncu klavyem bozulduğu için ürünü 21 Şubat 2025 tarihinde yetkili servis olan Providyo firmasına garanti kapsamında gönderdim. 18 Mart 2025 tarihinde ürün için değişim ya da para iadesi kararı verildi. Trendyol (kendi...

11 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10038960817 numaralı sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen İstanbul Fatih’te bulunan teslimat adresime hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Aradan üç haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen konuya ilişkin somut bir çözüm s...

Yaklaşık altı ay önce Trendyol üzerinden Philips Aqua Trio 7000 Serisi xw7110/01 25.9 v dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü arkadaşlarımın tavsiyesi üzerine tercih ettim ancak bu kadar kısa sürede aynı arızayı iki kez yaşamamı kesinlikle kabul edemiyorum. Ürün için 11.320 TL ödedim. Süpürge boz...

Trendyol üzerinden Taçev satıcısından bir tencere seti satın aldım. Siparişim, Trendyol’un anlaşmalı kargo firması Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo, İstanbul Sultangazi Sultançiftliği ekibinde yaklaşık iki gün bekletildi. Bu süre boyunca hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarc...

Trendyol üzerinden iPhone X ve iPhone XS modelleri için 2 adet yan sanayi ekran siparişi verdik. Ürünler elimize ulaştığında, ekranların kasaya fiziksel olarak uymadığı, arka kısmının tam oturmadığı açıkça görüldü ve bu nedenle ürünler hiç kullanılmadan iade edildi. İade için kargoya verdiğimiz ürü...

Acil çözüm ve yardım lütfen Trendyol'dan 20.08.2021 tarihinde 746203472 numaralı siparişe ait faturama ulaşmaya çalışıyorum fakat asla ne Trendyol ne de satıcı Karaca ev aletleri olan firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Trendyol'da bu firmaya ulaşmak imkansız. Beş yıl fatura saklama zorunluluğu ...

Trendyol üzerinden 10804715670 numaralı siparişimle "Nostaljik Radyo" adlı ürünü satın aldım. Ürünün satış fiyatı üzerinden 100 TL değerinde kupon kullandım ve toplamda 664,10 TL ödeme yaptım. Siparişim sistem tarafından onaylandı ve bu aşamada tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmad...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlere ait DHL tarafından taşınan kargolarım, adres bilgilerim açık ve eksiksiz olmasına rağmen teslimata çıkarılmadan şubede bekletilmektedir. Şube tarafından aranarak tarafıma sürekli olarak “gelip kendiniz alın” denmektedir. Özellikle belirtmek isterim ki be...

Trendyol üzerinden Taçev satıcısından 14 Aralık 2025 tarihinde “Valeriya döküm cam kapak 18 parça çeyiz tencere seti” siparişi verdim. Ürünüm 17 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen sette tencere cam kapaklarında yamukluk, saç tavasında ise granitin bir kısmında bariz soyulma olmak üzere birçok...

Trendyol’dan kişiye özel, pembe renkli ve hayvan figürlü bir çocuk çantası sipariş ettim. Ancak tarafıma lila renkli, kirli, şekli bozulmuş ve siparişle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün, açıkça başkasının iadesi izlenimi vermektedir. Durumu Trendyol canlı desteğe bildirmem...

02.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10750260754 sipariş numarası ile 2.266 TL ödeyerek Kifidis F-ergodynamic koltuk değneği satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, hasar vermeden sadece kol ve boy yapısına uygunluğunu kontrol etmek amacıyla naylonundan çıkarıp denedim. Deneme sırasında ürünün ...

20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden eymense isimli satıcıdan yaklaşık 50.000 TL bedelle koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 10711960393’tür. Sipariş oluşturulurken ürünlerin ortalama 15–20 gün içinde üretilip gönderileceği, daha geç olmayacağı şeklinde açık bir taahhütte bulunulmasına rağ...

Trendyol üzerinden 10776121991 numaralı siparişimde bir ürünü indirimli fiyattan 1.399 TL’ye satın aldım. Siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen, tamamen kargo firmasının sorumluluğunda olan “ürün ıslanmış” gerekçesiyle, benim hiçbir talebim ve kusurum olmadan bugün iptal edildi. Bu iptal sonu...

19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı İncehesap olan Remington Metalik Gri Curl&Straight confidence Saç Şekillendirme Seti as8606 ürününü sipariş ettim. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 23 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün...

Yıllardır Trendyol üzerinden düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteriyim. Trendyol’dan Defya İ** Yaşam (D**** İ** Y***) firmasının ithal ettiği Sedona Express marka, 25 litre SDE 6780-F model meyve sebze kurutma makinesini yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığın...

Trendyol üzerinden Visa Concept satıcısından 7.12.2025 tarihinde saat 22.47’de “VisasConcept 280 cm Menekşe Hazır Mutfak Dolabı Ankastre ve Aspiratör Modüllü Beyaz ve Antrasit (tezgah dahil) ” ürününü sipariş ettim. Ürünün teslim tarihi 15 Aralık olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla sipari...

Trendyol üzerinden satın aldığım alez ürünü, hiç kullanılmadan yalnızca paketinden çıkarılıp ebat kontrolü yapıldıktan sonra, geldiği gibi tekrar paketlenerek orijinal haliyle iade edilmiştir. Ürün üzerinde hiçbir leke, kullanım izi veya kusur bulunmamasına rağmen iadem, “lekeli” ve “paket açıldığı ...

Trendyol üzerinden DJI Mic 2 Transmitter (Siyah) adlı ürünü 2 Aralık 2024 tarihinde, 9020371182 teslimat numarası ile 4.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilanında ve açıklamalarda adet bilgisi net olmadığı için satıcıya yazılı olarak sordum ve bana ürünün 2 adet olduğu açıkça bildirildi. Diğer müşte...