Trendyol'dan Aldığım QCY Melobuds N60 Kulaklıkta Ergonomik Uyum Sorunu Ve İade Reddi

10.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından qcy melobuds n60 model kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün ambalajını özenle açıp denediğimde, kulak anatomime hiçbir şekilde oturmadığını, kulağımda durmayıp düştüğünü ve kulak kıkırdağımda ağrıya sebep olduğunu fark ettim. Bu durum ürünü kullanmama ya da uzun süreli denememe gerek kalmadan, ilk denemede ortaya çıktı.

Denemeden fiziksel ve ergonomik uyumunu anlamanın mümkün olmadığı bu ürünü, aynı gün tüm kutu içeriği, şarj kablosu ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iadeye gönderdim. Ürünü sadece uygunluğunu test etmek için çok kısa süreli olarak denedim, herhangi bir şekilde kullanım, yıpranma veya hijyen sorunu oluşturacak bir durum söz konusu olmadı.

Buna rağmen iadem, bugün yapılan telefon görüşmesiyle ve uygulama üzerinden “hijyenik ürün / ambalajı açılmış” gerekçesiyle reddedildi. Ergonomik uyumu denemeden anlaşılması imkansız olan bir kulaklık için bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini tüketici açısından mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünün yalnızca ergonomik uyumsuzluk nedeniyle, kısa süreli ve zararsız bir deneme sonrası iade edildiğinin dikkate alınmasını, iade talebimin yeniden incelenerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.