to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yanlış Beden Ürün Ve Hijyen Bandı Bahaneli İade Reddi
Başlık: Trendyol "Ucuz Stil" Satıcısının Hijyen Bandı Uyanıklığına Göz Yumuyor!
Trendyol üzerinden 11502145166 sipariş numarasıyla "Ucuz Stil" M***** K isimli satıcıdan bikini takımı aldım. Satıcı bana tamamen farklı ve yanlış beden bir ürün gönderdi. Gelen ürünün hatalı olduğunu anlamak için paketi açıp bakmak zorundaydım. Durumu hemen Trendyol Asistan'a bildirdim ve ürünü iadeye gönderdim. Satıcı ise kusurlu mal gönderdiği yetmezmiş gibi "hijyen bandı açıldı" diyerek iademi reddetti. Satıcının Trendyol'daki mağaza yorumlarına baktığımda şok oldum. Satıcı bu durumu resmen bir yöntem haline getirmiş. Herkese yanlış/kusurlu ürün gönderip, insanlar ürünü kontrol etmek için paketi açınca "hijyen bandı" bahanesiyle iadeleri reddediyor. Onlarca insan aynı yöntemle mağdur edilmiş. Benim asıl şikayetim Trendyol'adır. Trendyol Asistan'a bu satıcının organize bir şekilde insanları mağdur ettiğini, yorum ekran görüntüleriyle kanıtlamama rağmen Trendyol satıcının arkasında durdu ve iade reddini onayladı. Trendyol gibi dev bir platform, platformundaki bu uyanıklığa, haksız kazanca ve tüketici mağduriyetine nasıl göz yumar? Satıcının puanı ve yorumları bas bas bağırırken Trendyol neden hiçbir yaptırım uygulamıyor? Trendyol güvencesine inanarak alışveriş yaptım ancak arkamda durulmadı. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve 643,69 TL paramın Trendyol tarafından iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde arayacağım.
Trendyol satıcının yapmış olduğu hatayı belirtmeme rağmen Trendyol asistanı tarafından söylediklerim dikkate alınmıyor alınır gibi görünse de satıcı yine ürünü red ediyor ve Trendyol kabul ediyor reddi biz Trendyol'da güvenerek işlem yapıyoruz Trendyol ilgilenmiyor ve tek mağdur ben değilim çok daha fazla kişi mevcut ciddi miktarlar ödeyerek mağdur edilmiş satıcı hijyen bandı adı altında görsele farklı ürün sunup alıcıya farklı ürün gönderiyor malum benim gibi bilgisiz alıcılarda açıp bakınca güvenerek kalitelidir Trendyol satıcı deyip açıp bakınca görüyor ki gönderilen bez parçası hemen iade ediyor fakat iadeyi her defasında satıcı red ediyor fakat Trendyol bununla ilgili hiçbir yaptırım uygulamıyor bilgi verilmesine rağmen. İlgisiz kalarak alıcılarını geçiştiren Trendyol asistanı bence daha dikkatli olunmalı ve satıcı ürünü göndermeden alıcıya onay görseli atarak siparişi göndermeli sisteme geçiş yapmalı diğer türlü müşteri mağdur oluyor ve Trendyol izleyici olarak kalıyor günlerdir vaktimi boşa harcıyorum satıcıyla Trendyol'da iletişime geçerek sonuç iade reddedildi mesajı alıyorum.
