Sahte Stanley Termos İddiası Ve Trendyol’da Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Bulut Ofis isimli satıcıdan 1,9 litrelik Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra termosun performansı bozuldu ve içindeki sıcak çayı yaklaşık 2 saat içinde soğutmaya başladı. Bu nedenle ürünü servise gönderdim.

Servisten bana verilen yanıtta ürünün sahte olduğu söylendi. Oysa ben ürünü Trendyol üzerinden, güvenerek satın aldım. Satın aldığım dönemde seri numarasını paylaştım ve Kutup Ayısı firması ürünü kontrol edip onayladı, garanti kapsamında olduğunu belirtti. Buna rağmen şimdi ürünün sahte denilerek sorunun üzerinin kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol’un kendi platformu üzerinden satılan bu termostan ve yaşadığım mağduriyetten Trendyol’u da sorumlu görüyorum. Ürünün sahte olduğunun iddia edilmesi, buna rağmen benim bu ürünle baş başa bırakılmam ve süreçte kimsenin net bir çözüm sunmaması tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu nedenle, Trendyol ve ilgili satıcı tarafından mağduriyetimin giderilmesini, sahte olduğu iddia edilen ürünün yenisiyle, orijinal ve tam performanslı bir Stanley termosla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum.