to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden toplamda yaklaşık 10 bin TL tutarında kıyafet ve benzeri ürünler satın aldım. Aldığım ürünlerden bazıları bana uyduğu için tuttum, bazılarını ise iade etmek üzere sistem üzerinden iade kodu aldım. Ancak iade kodunu aldıktan hemen sonra araya resmi bayram tatili girdi ve bu süre boyunca kargo firmaları kapalı olduğu için ürünleri fiziksel olarak kargoya veremedim.
Bayram süresinin işleyen iade süresine aynen dahil edilmesi ve kargolar kapalıyken benden fiilen imkansız bir şeyi yapmamın beklenmesi sebebiyle iade işlemlerimi tamamlayamadım. İki farklı siparişe ait iade taleplerim bulunuyordu; sipariş numaralarım zaten Trendyol sisteminde kayıtlıdır.
Bugün Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciler (isimlerini özellikle S**** ve sonrasında bağlandığım diğer temsilciler olarak belirtiyorum) “15 gün süreniz dolmuş, sistem kapalı, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını vererek resmi tatil ve kargo firmalarının kapalı olmasını tamamen görmezden geldiler. Defalarca bayram süresince kargoların çalışmadığını, bu nedenle ürünü göndermemin mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve süreç tıkanmış durumda bırakıldı.
10 günü bayram tatiliyle geçen bir sürenin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini, kargolar kapalıyken gönderim yapılamamasına rağmen iade hakkımın “süre geçti” denilerek ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Trendyol’un bu yaklaşımının tüketici haklarımı zedelediğini düşünüyorum.
Talebim, ilgili üst birimlerin sürece acilen müdahale etmesi, bayram nedeniyle kullanılamayan günlerin dikkate alınması ve iade işlemlerimi gerçekleştirebilmem için tarafıma yeni bir iade kodu tanımlanmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, ürünün bedeni küçük olduğu için iade etmek istedim. Trendyol’u özellikle kargonun adresten teslim alınması kolaylığı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak iade sürecine girdiğimde yalnızca kargo şubesine bırakma seçeneği sunuldu. Çalışıyor olmamdan dolayı k...
Trendyol üzerinden aldığım birkaç adet kıyafet için iade talebi oluşturdum; ancak verilen iade süresinin 10 Mayıs 2026 Pazar günü saat 15:30’da sonlanması nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremedim. Haftanın 6 günü çalışan biri olarak, cumartesi günleri kargo şirketlerinin 16:00’ya kadar açık olduğu...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde, platformun sunduğu “Kapıdan İade / Adresten Alım” kolaylığına güvenerek hareket ediyorum. Ancak 7260031841055101 ve 7260031840314001 numaralı siparişlerimde Nisan ayı içerisinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bu alışve...
Trendyol üzerinden 12 Mart tarihinde verdiğim sipariş DHL ile kargoya verildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade olarak geri dönmüş görünüyor. Ürün bize teslim olmadan geri gönderildi. Süreçte satıcı, Cuma günü bayram tatili gününde ürün iadesine, iade faturası olmadığı gerekçesiy...
18 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürünlerim 21 Mart 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 22 Mart tarihinde iade kodumu almış olmama rağmen, iade işlemini gerçekleştiremedim. Bunun nedenlerinden biri de bayram tatili süresince kargo firmalarının kapalı olmasıydı. Bay...
Yorumlar