to read complaints and reviews, or file yours.Trendyoldaki Hesabım Haksız Blokaj Nedeniyle Mağdur Oldum Ve Çözüm Bekliyor
Yaklaşık 3 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Trendyol alışveriş hesabım, Aralık ortasından bu yana “şüpheli işlem / güvenlik nedeniyle” gerekçesiyle bloke edildi. O günden beri hesabıma erişimim kısıtlı ve bu blokeyi bir türlü kaldırmadılar.
Bloke olmadan hemen önce yaptığım işlem sadece normal bir ürün satın alma işlemiydi. Herhangi olağanüstü veya kurallara aykırı bir kullanımım yokken hesabımın bu şekilde kapatılması ve haftalardır açılmaması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte 4 defa Trendyol asistanı ile, 2 defa da müşteri hizmetleri yetkilileriyle görüştüm. Her seferinde “acil olarak müdahale edeceğiz” denilmesine rağmen 20 gündür somut hiçbir çözüm üretilmedi, telefonla çok rahat çözülebilecek bir konu sürekli ertelendi ve adeta oyalandım.
Hesabımdaki blokajın nedeninin net ve açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hesabım Aralık ortasından beri şüpheli işlem nedeniyle bloke edildi. Trendyol asistanı ve müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim, her seferinde acil müdahale sözü verildi fakat 20 gündür somut bir çözüm elde edemedim ve hâlâ bir temas kurulmadı. Bu durum beni mağdur ediyor ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
