Güncel Olmayan BIOS Ve Geciken İade Süreci

Trendyol üzerinden Asus Prime A520M-R model bir ana kart satın aldım. Ürün elime ulaştığında anakartın eski bıos sürümüyle gönderildiğini ve güncellenmemiş olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade ettim ancak iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünü iade ettiğimden bu yana yaklaşık 7 gün geçti ve tarafıma ne Trendyol’dan ne de satıcıdan net bir bilgi verilmedi. Satıcıya ulaştığımda ise sadece satış noktası olduklarını, teknik servis hizmetleri olmadığını belirttiler ve sorunla ilgili yardımcı olmadılar.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.