Trendyol'da Teslim Edilemeyen Ürünümün İade Sürecinde Fiyat Artışı Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden toplam üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi elime ulaşırken, üçüncü ürün için “teslim edilemedi, iade oldu” bilgisi düşmüş ve ben bunu ancak bugün öğrendim. Aras Kargo ile ilgili ayrıca şikayet açmış olmama rağmen Trendyol tarafı sürece dair hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun tamamen kargoya bağlandı ve bana aynı ürünü iade sonrası yeniden almam gerektiği söylendi. Ancak ürünü ilk aldığım fiyattan tekrar alamıyorum çünkü fiyatı 473 TL’ye yükselmiş durumda. İade süreci uzarken ürünün zamlanması sebebiyle mağdur ediliyorum ve bunun sorumluluğu bana yıkılmış oluyor.

Sipariş numaram #10943992322 olup takip numaram da mevcuttur. Ben, teslim edilmeyen ürünüm için Trendyol’un iade süreci boyunca fiyatı sabit tutmasını ve ürünü ilk aldığım fiyattan tekrar almamı sağlamasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetim için bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.