Göz Yanması Yapan La Roche Posay Ürünü İçin İade Reddedildi

Trendyol üzerinden La Roche Posay satıcısından 24 Şubat 2026 tarihinde La Roche Posay Lipikar Baume AP 400 ml ürününü satın aldım. Ürünü ilk kez 26 Şubat tarihinde kullandım ve sadece ellerime sürmeme rağmen kısa süre içinde gözlerimde aşırı yanma, sulanma ve kızarıklık oluştu. Yaşadığım sorun sonrası hemen yüzümü sabunlu suyla defalarca yıkayarak durumu zor da olsa hafifletebildim.

Aldığım ürünün üzerinde ve Trendyol ilanında alerji uyarısı, gözle temas halinde ne yapılması gerektiği gibi herhangi bir uyarı bulunmuyordu. Ayrıca ürün elime geçtiğinde koruma bandının da olmadığını fark ettim. Daha sonra yorumlara baktığımda benzer şikayetlerin başkaları tarafından da yaşandığını gördüm.

Trendyol uygulaması üzerinden satıcıyla iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde, ürünün iadesini kabul edemeyeceklerini söylediler. Hem ürünün koruma bandının olmaması hem de ilk kullanımda bu derece göz yanması ve kızarıklığa neden olması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

10992273285 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.