Glikolik Asit Ürününde Beyaz Toz Parçacıkları, Açıklama Ve Değişim Talebi

Skin 401 markasına ait glikolik asit ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Daha önce de markanın ürünlerini ve Burnum Sosyal Tesisleri’ni birkaç kere kullanmıştım, bu yüzden güvenerek sipariş verdim. Fakat bu glikolik asidin içinde beyaz, toz kırıntısı gibi parçacıklar vardı ve görünüş olarak son derece rahatsız ediciydi. Bir asit ürünü olduğu için bu şekilde yabancı madde benzeri bir şey görmek beni ciddi anlamda tedirgin etti ve yüzüme sürmeye korktum, ürünü kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım durumdan sonra markanın Instagram adresine ayrıntılı şekilde durumu yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım, mesajım görülmedi bile. Ne açıklama yapıldı ne de ilgilenildi, bu da beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensiz hissettirdi.

Öncelikle ürünün içindeki bu beyaz, toz benzeri parçaların ne olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan durum ve iletişimsizlik için markadan bir özür bekliyorum. Kullanamadığım ve çöpe atmak zorunda kaldığım glikolik asit ürününün yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.