Bozuk Whey Protein Ürünü İçin İade Reddedildi Ve Değişim Sunulmadı

Trendyol üzerinden Grizzone markalı whey protein tozu siparişi verdim. Daha önce de kullandığım bir ürün olduğu için güvenerek yeniden aldım. 8 Nisan’da teslim aldığım ürünün kutusu elime ulaştığında bombeliydi, açarken kutu “pof” diye hava çıkardı ve ürünü denediğimde tadının ekşi olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünün bozuk olabileceğini düşünerek 9 Nisan’da hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Sipariş numaram 11113737368’dir. 11 Nisan’da Trendyol tarafından iadem “ürün bozuk değil, yeniden satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Hem sağlık açısından risk taşıyan bir gıda ürününün nasıl tekrar satışa sunulabileceğini, hem de açmadan üründeki bozukluğun nasıl anlaşılmasının beklendiğini anlamış değilim. Ayrıca ürünün değişimini de özellikle talep etmeme rağmen, “değişim tedariki yok” şeklinde yanıt verildi.

Ücretini ödediğim bu ürün ucuz bir ürün değil ve 2.379 TL şu an için çöpe gitmiş durumdadır. Ürünün bozuk olması ve hem sağlık hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamam sebebiyle, iade talebimin onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini veya en azından sorunsuz ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.