Garanti Troy Kartım Trendyol’da Güvenlik Nedeniyle Sürekli Reddediliyor

Trendyol üzerinden Garanti Bankası’na ait Troy kartımla yaptığım alışverişlerde son dönemde sürekli olarak “ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleşemiyor, asistanla iletişime geçin” şeklinde hata alıyorum. Düzenli ve kurallara aykırı olmayan alışverişler yapmama rağmen, hiçbir açıklama olmadan bu şekilde ödememin reddedilmesi beni mağdur ediyor.

Şu ana kadar toplam 5 defa aynı hatayla karşılaştım ve bunun sebebini de, ne Trendyol ne de banka tarafında bir bilgilendirme olmadığı için bilmiyorum. Yarın hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de gerekirse Garanti Bankası ile iletişime geçmeyi düşünüyorum ancak bu süreçte herhangi bir güvenlik incelemesi yapıldıysa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımın ve kartımın kontrol edilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve kartımla Trendyol’da tekrar sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.

Ödemelerimin güvenlik gerekçesiyle reddedilmesinin gerçek nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.