Garanti Kapsamındaki Nebulizatör Çalışmıyor, Haksız Ücret Ve Kargo Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Nexus marka buhar makinesi nebulizatör cihazını R****** ayının ikinci haftasında Trendyol üzerinden Bursa İnegöl’de satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık bir hafta kullanabildim. Kullandığım kısa süre içinde cihaz buhar vermemeye başladı, ayrıca aparat kısmı makineye tam oturmuyor, sürekli gevşiyor ve takılı kalmıyor.

Doktorumuz bu cihazı yağlı kullanmamız gerektiğini, özellikle bu şekilde fayda göreceğimizi söylediği için yağ damlatarak kullandık. Üründe sorun yaşayınca servise yönlendirildik. Servise gönderirken benden 250 TL kargo ücreti alındı. Ardından garanti kapsamı olmasına rağmen bu işlemin garanti dışı olduğu söylenerek yaklaşık 600 TL daha ücret talep edildi. Ürün şu anda hâlâ elime ulaşmadı.

Cihazı çok kısa süre kullanmış olmama ve doktor tavsiyesiyle hareket etmiş olmamıza rağmen hem çalışmayan bir ürünle hem de ek masraflarla karşı karşıya bırakılmamı haksız buluyorum. Ücret talep edilmeden, hiçbir ek bedel yansıtılmadan ürün bedelimin tamamen iade edilmesini ve bu süreçte alınan kargo ücretinin de geri ödenmesini talep ediyorum.