Trendyol’da Arızalı Nebulizatör İçin İade Ve Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden Direct Nexus marka bir nebulizatör satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda arızalı olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine önce iade talebi oluşturdum, ardından da değişim talep ettim ancak ne iadem kabul edildi ne de ürün değişimi yapıldı.

Ürünü şubat ayında iade/değişim için kargoya gönderdim, şu anda ürün bende değil. Tarafıma sadece batarya değişimi yapılıp geri gönderildiği bilgisi verildi ancak ben ürünü baştan itibaren arızalı olduğu için hiç kullanamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki iade ve değişim haklarımı fiilen kullanamamış oldum.

Trendyol üzerinden yaptığım görüşme sonucunda olumsuz yanıt aldım, mağduriyetim giderilmedi. Hem Direct Nexus firmasından hem de Trendyol’dan şikayetçiyim. Arızalı gelen ve kullanamadığım nebulizatörün yenisiyle değiştirilmesini, ürünümün sorunsuz ve çalışır durumda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.