Hepsijet Kargosunun Diyarbakır TM Aktarma Merkezinde Uzun Süre Beklemesi Ve Teslimat Gecikmesi

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen cpr266028663360 takip numaralı kargom günlerdir Diyarbakır TM aktarma merkezinde bekliyor ve planlanan teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Takip ekranında 12 Ekim 2026 tarihinde toplama merkezinden alındığı, aynı gün transfer aracına yüklendiği ve saat 21.38’de Diyarbakır TM Aktarma Merkezi’nde transfer sürecinde göründüğü yazıyor, ancak o tarihten bu yana herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Kargonun normal şartlarda pazartesi gününden perşembeye kadar olan süreçte Antalya’ya ulaşmış ve bugün itibarıyla dağıtıma çıkmış olması gerekiyordu. Buna göre planlama yapmama rağmen, gönderim hâlâ Diyarbakır’da bekliyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Teslimat tarihine güvenerek hareket ettiğim için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlik içerisinde bırakılıyorum.

Bugün sabah Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım. Görüşmede yalnızca “iki gün daha bekleyin” denildi, fakat gecikmenin sebebi, gönderinin neden aynı aktarma merkezinde takılı kaldığı ve kesin bir teslimat tarihi konusunda açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Bir kargonun günlerce aynı aktarma merkezinde görünmesi, planlanan teslimat tarihinin aşılması ve buna rağmen müşterinin bilgilendirilmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Sorun yaşanabilir; ancak bu durumda müşterinin süreç hakkında şeffaf biçimde bilgilendirilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Hepsijet yetkililerinden, Diyarbakır TM Aktarma Merkezi’nde bekleyen gönderimin acilen işleme alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşanan iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.